国内做即时通讯云服务的不只我们一家,有8年飞信运维经验的韩迎二次创业时没有继续做直接面对用户的

摘要10月13日,网易发布首款公有云服务网易云信,云信是一款即时通讯云服务。网易表示,云信只是一个起点,不远的未来还将有多个云产品将陆续进入市场。10月13日,网易发布首款公有云服务网易云信,云信是一款即时通讯云服务。网易之所以将即时通讯作为进入公有云市场的切入点是因为,网易在即时通讯领域已经耕耘了15年,云信背后依托的是网易雄厚的研发软实力。网易在即时通讯领域不仅拥有全套技术开发架构(如消息队列、网易分布式数据库、缓存集群等),也包括已经在网易各产品中被充分验证过的内部即时通讯云服务,还包括被锻炼过的、能做到对任何突发情况都能及时响应和有效应对的工程师团队,网易自己的网易新闻、网易云音乐、网易云课堂、网易花田等APP都已经应用了云信的服务。网易表示,云信只是一个起点,不远的未来还将有多个云产品将陆续进入市场。对于开发者来说,网易云信的值主要体现在两点:一是释放技术团队非核心业务的精力投入,开发者通过客户端SDK和云端OPEN
API
即可在最短时间内获得稳定可靠的即时通讯功能;二是让网易216位云计算技术专家成为开发者的团队成员,这些拥有丰富运维经验的云技术专家包括提供7*24小时专业运维服务的工程师、包括专业的售前工程师以及随叫随到的售后接入工程师。作为一款面向开发者的PaaS产品,云信主打稳定牌,
这也是网易云信在目前飞速发展的即时通讯云市场中树立品牌口碑,打动开发者的核心优势。据介绍,目前,网易在北京、上海、广州、杭州等地都建立了自有的BGP机房,可以实现全球多点覆盖。通过全局负载均衡、异地多数据中心架构等技术,网易云信保障了云服务的稳定性与可用性。同时,网易云信还可以向开发者分享网易与各大运营商的深入合作优势。这不仅于带宽资源的使用,也包括超过5年的移动端解决方案优化经验。这些优化经验包括弱网保障、无网通信、安全保障、安卓保活以及流量电量优化,它们在网易新闻客户端、网易云音乐等各类移动端产品上得到充分实践。目前,网易云信产品支持Android、iOS、Web、PC多平台。除了应对传统开发者各项即时通讯基本功能外,网易云信还提供高级通讯功能,包括安卓保活、教学白板、UI组件等功能,可满足游戏、协同办公、在线医疗、在线客服、在线教育、娱乐等各行各业产品的即时通讯服务。部分功能如下:

摘要“从上线至今,我们没有收入,更别说盈利。”融云上线 1
年有余,仍然属于“烧钱”的状态,这是所有初创互联网服务端都要面对的状态。“创业过程中必然会遇到困难,很多时候是考验人性的,必须有一批信得过的伙伴一
…前言在移动互联网创业大潮中,诸如“脸萌”、“足记”等 APP
浮浮沉沉,有8年飞信运维经验的韩迎二次创业时没有继续做直接面对用户的
APP,转而另辟蹊径,为 APP 开发者提供 IM (即时通讯)云服务。37
岁的韩迎在即将“不惑”的年龄觉得应该再搞点什么,“飞信业务下滑使我有二次创业的想法,在综合考虑各种各样因素后,选择了
IM(即时通讯) 云服务这个方向。”核心:积攒 8
年来“家底”开放在做融云之前,韩迎在神州泰岳担任高管,主管飞信业务。“2007年,我们开始对飞信做技术支持和运营维护的工作,关于即时通讯)云服务的技术积累也在那个时候开始。”看着飞信从零起步到繁荣再到下滑,韩迎二次创业的心也一点点被点燃,而拥有“半互联网半运营商”属性,使他在创业初期就定位在或互联网或运营商领域。2013
年初,韩迎开始寻找创业方向,面对竞争强劲地即时通讯APP
领域,他谨慎评估“行业中已经存在腾讯、陌陌等巨头,再做一个即时通讯社交工具要想成功的概率不高。”但想到飞信
8 年的技术积累,韩迎又有了底气,绕过
SaaS端(Software-as-a-Service软件即服务),专做 PaaS
端(Plartform-as-a-Service平台即服务),利用 8
年对飞信运营和维护经验,提供即时通讯打包服务,将微信单聊、群聊等社交功能做成一个个
SDK 包,内置到 App 后台,免除了开发者在 App
社交应用的开发,既解决了众多开发者对 App
社交属性的需求,也为他自己的创业标明了明确的方向。“我们是把积攒 8
年的‘家底’开放出去”韩迎笑言。正式上线半年年来,融云日活用户超过 1000
万,市场份额稳居行业内首位,取得这样的成绩,是在韩迎意料之中的。究其原因,韩迎说,“第一,我们采用的私有二进制协议能够承载海量用户,这在行业内是很少的;第二,性能绝对稳定,我们公开承诺不丢消息、不当机;后台的稳定性是我们运营飞信
8
年‘血和泪’的教训换来的。”经验:创业不可急“从上线至今,我们没有收入,更别说盈利。”融云上线
1
年有余,仍然属于“烧钱”的状态,这是所有初创互联网服务端都要面对的状态。不过有“靠山”神州泰岳的支持,韩迎对资金并无忧虑。。对于,互联网创业企业因多种原因出现“朝生暮死”的现象,韩迎道出自己的看法“创业这件事,1000
人在想,1000 人在做了,100 人已经做出来,10
人做得很好,所以创业还是要谨慎的。”大学生创业,是不是应该鼓励呢?作为年龄和资历当属资深“老前辈”的韩迎,想法十分冷静。他认为大学生创业成功的概率比较小,主要原因是他们阅历、资源、人脉等创业必备的条件都不十分完善。“创业过程中必然会遇到困难,很多时候是考验人性的,必须有一批信得过的伙伴一起扛才行,这些都是在行业内积累才能慢慢找到”。对
“3W 咖啡”、“ JD
+智能咖啡馆”等创业孵化器的出现,韩迎也十分肯定其出现的积极性,“很多创业者想到的只是一个点,这个点能不能实施,在孵化器中可以通过投资人们、创业专家们的建议,得到新的升华,减少走弯道的成本。”梦想:做好眼前事70
年代的生人,可能会对韩迎的梦想观深有同感。1999
年毕业于北京邮电大学的韩迎,对自己未来的发展从未多想“现在的大学毕业生不同,当时的我们毕业后只有三条路可走:一是是进入国外厂商,例如爱立信、西门子、摩托罗拉等;二是是国内的“巨大中华”(巨人、大唐、中兴、华为);再而进入家乡当地运营商。”关于“做融云是否在实现梦想”这样的提问,韩迎坦言,多年来的工作及近两年的创业,都不是为了纯粹的职业梦想,不过是抓住眼前的机遇而已。而说到想到达到的目标时,他略微地顿了一下,笑了,“现在每天忙得转不开身,根本没有时间想这个。”而后,他稍显严肃地说:“我现在最远想到的是带领团队有敲钟的那一天,现在只是想做好刚刚推出的融云
IM2.0 产品,以及为开发者提供的公众服务平台。”

摘要国内的云服务提供商很多,厂商也更加倾向于提供包含多项功能的一站式服务,而融云到目前为止的业务只有即时通讯服务这一项。多而全或者少而专也许只是公司方向的选择,在与韩迎的交流中,他向记者分享了这种“专”的
…在今天这个万众创业的年代,有人选择硬件,有人选择了软件。在垂直领域APP越来越多的时候,用户对于软件的社交化需求也越来越明显。与其他功能不同,即时通讯对于稳定性的要求很高,如果出现连接不稳定、消息发送失败等等情况,用户很难长期使用。融云是一家专注给APP提供即时通讯功能的公司,解决的就是开发者开发通讯功能困难的问题。如果你不知道融云,但对于飞信一定不会陌生。融云的创始团队都是来自于飞信。创始人兼CEO韩迎告诉雷锋网记者:“创业之初研究方向的时候,团队认为再做一个社交APP已经很难发展起来了。当时受到国内外云服务的启发,我们想到可以将即时通讯做成云服务,提供给不同的APP,增加这些应用的社交元素。”国内的云服务提供商很多,厂商也更加倾向于提供包含多项功能的一站式服务,而融云到目前为止的业务只有即时通讯服务这一项。多而全或者少而专也许只是公司方向的选择,在与韩迎的交流中,他向记者分享了这种“专”的必要。即时通讯与云服务结合的需求在哪里?韩迎:我们当时判断的方向主要是两点,一点是移动互联网未来会向场景化发展,每个人都会在生活中扮演不同角色。工作的时候是上班族,下了班可能是个家长,旅游的时候是驴友。这些角色都有相应的APP联系,这也让不同的APP在社交场景上都需要即时通讯服务。另一点是从研发角度出发,APP团队自己做即时通讯服务至少需要8-10个人的投入,一年的成本就是几百万。并且开发的周期很长,拥有一定的用户量后,对搭建平台的技术就有很高的要求。一千个人交叉聊天和一千万个人交叉聊天中的交叉关系不是一个量级的,信息处理非常复杂。你说到搭建即时通讯平台在技术要求很高,有哪些核心环节?韩迎:首先是通讯协议,从移动端到服务器端,开发者搭建时通常采用的是开源协议,经常会出现各种各样的问题,尤其是在移动互联网网络不稳定的问题,比如丢失消息,消息乱序,断线重连等等。电量消耗和流量消耗也都是协议本身导致的。融云团队凭借8年的技术积累,使用的协议是我们自有的二进制协议。其次是架构的稳定性。融云的初始设计就是从几亿人同时使用的基础开始的,我们的承诺就是同时可以承载上亿人同时在线运营,并且保证不丢失消息。融云与各类APP整合的方式是什么?韩迎:在前端对APP提供SDK,后端是API。开发者在我们的官网注册后可以查看开发文档,下载SDK后按照文档集成到APP中就可以了。用户使用APP,聊天这部分走的是融云的模块服务,其他的业务是APP软件自己的。用户是在APP的平台上,只不过聊天的消息在我这里跑,A给B发消息,融云做的就是把消息从A发到B。聊天数据的所有权是APP开发者的,如果有需要可以把聊天记录导给开发者。国内同样有做通讯的云服务提供商,你们的差别在哪里?韩迎:国内做即时通讯云服务的不只我们一家,现在也有巨头进入,但我们看到,即时通讯云服务厂商经过2014年的兴起、快速发展,到现在厂商已经开始分化,有些厂商认为客服挣钱,就做客服去了。融云作为在即时通讯领域具有深厚技术和运营积累的专业即时通讯厂商,对即时通讯的理解要远超一些草根创业公司。我们认为,在即时通讯这个领域,横向要拼技术和产品,纵向要拼运营和商务模式。从产品和技术上来讲,我们是专业做即时通讯技术出身的,而很多同行以前都是做软件相关的工作的,创业才做到通讯这一块。即时通讯是一个很专的领域,这就像会开汽车的人不一定能开好飞机,从产品经验上我们的优势还是很明显的。在我们看来,其他竞品公司“不专”,他们可能有好几款产品,即时通讯只是其中的一个。但融云只做即时通讯这一项,我们觉得术业有专攻,把即时通讯做好就可以了。竞争对手都在宣传“一站式”服务了,你们为什么会还专注于即时通讯这一点?韩迎:这个要从每家不同的角度看,某些竞品除了提供即时通讯以外,还提供话音落地功能,这个主要是针对企业级用户。还有一些是提供数据服务等等,都是服务打包的概念。在这个领域里,做大数据的、做push的、做测试的都有相应领域最专业的公司,企业和开发者如果有需求也会习惯去找这一类公司。融云专注做连接,并且已经围绕这一点与其他服务商建立了服务平台。比如融云虽然不做客服,但是已经与五家客服伙伴建立了合作。客户用了我们的SDK,一样可以使用到客服服务。产品到现在的进展如何了?韩迎:现在已经是2.0版本,产品在1.0主要做的是连接人与人,是消息流的传递。升级到2.0后本质上打造的是连接人和服务。通过与第三方合作,任何APP嵌入我们的SDK都可以选择服务。服务包括第三方客服、内容过滤、机器人、连接类微信公众号服务等等。我们直接对接的是微信公众号的开发者,与微信本身并没有关系。微信公众号是一个很好的轻应用平台,也是一个开发者聚集很多的平台,已经形成了生态。但是这个服务本质上只存在在微信这个平台上。融云2.0要做的就是连接这一类服务,让这一类服务不仅服务于微信用户,也服务于其他众多APP用户。在产品被使用的过程中,用户反馈更多的问题都形成了战略需求。比如消息状态同步等等,这都是一些很细的产品细节。目前我们正在构建全球数据节点,保证用户使用继承了融云SDK的APP能在不同国家获得同样良好的体验。雷锋网:你们的盈利模式是什么?韩迎:融云现有的商务模式分为“经济舱服务”和“头等舱服务”。“经济舱”就是指免费的,而“头等舱”就是收费服务了。区分这两者我们内部的定义是特别耗费服务器资源的就定义为“头等舱服务”。比如聊天记录的同步服务,同时满足几万个用户,实时计算并推送就很耗资源。具体哪些功能是免费的,哪些是收费的,在官网上都有说明。雷锋网:现在有多少APP在使用你们的产品?韩迎:根据艾瑞调查的数据显示,融云在即时通讯云市场的占有率近8成,服务了超过4万开发者。从这个数字看,好像市场并不大,其实不然。这个市场很大,但却是刚刚起步,整体的市场渗透率还很低,所以未来的发展机会很多。雷锋网:既然市场前景这么大,你们如何开发更多的空白市场?韩迎:融云走到今天,最大的特点就是稳定,靠的就是口碑传播。我们认为产品稳定压倒一切。在保持性能稳定的前提下,功能的增加速度已经比去年快多了。后记从体制内出来创业,这是很多受制于“体制问题”错失了很多机会的共同原因。交流中韩迎向雷锋网记者分享了一个小故事:“在微信出来半年之前,我们已经开发出了一个类似Whatsapp的软件,拿到了中国移动高层的办公桌上,但是这件事情做不了。因为短信业务是一个一年几百亿金额的业务,做即时通讯软件革了短信的命,没有任何人能够承担的起可能存在的后果,也就没有人敢去做这个决策。”采访结束前记者问道:“那你们下一步想做什么?”本以为韩迎会讲出一堆战略构想,未来布局,但他却慢里条斯的点了根烟,说道:“即时通讯的路其实还很长,创业到现在我们也只做到了50%,我觉得现在说下一步都是纸上谈兵,先把服务做好,让开发者喜欢用才是最重要的。”

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