环信在产业界超越的环信即时通信云的根底上研究开发了环信移动客服付加物,将注册群众文化艺术告音信过滤接口移动到 MsgService

摘要即时通讯云服务商环信移动客服v4.10更新,实现全新排队机制,十余项优化。前言  环信成立于2013年4月,是一家全通讯能力云服务提供商。产品包括全球最大的即时通讯云PaaS平台——环信即时通讯云,以及全球首创的全媒体智能云客服平台——环信移动客服。  环信移动客服是基于新一代移动互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统(Customer
Engagement
Center)。  随着移动互联网的蓬勃发展,客户服务正在从传统的电话/短信/PC/网页转移到各种智能设备和移动应用,客户服务移动化是不可避免的趋势。  为了让商家和企业更好的应对移动化的浪潮,环信在业界领先的环信即时通讯云的基础上研发了环信移动客服产品,完美的支持智能设备移动互联的场景,同时兼容网页、微信、微博等热门渠道,一个客服账号轻松处理来自不同设备、不同渠道、不同方式的客户咨询,实现全渠道全媒体客服的完美合一;在完善高效的客服工作台基础上,以智能机器人应答的方式提升工作效率,降低人力成本。使您与客户随时随地保持联络,服务无处不在。  日前,环信移动客服v4.10更新,实现全新排队机制,十余项优化。Web版环信移动客服  【新增】
排队统计筛选排队统计数据排队统计总览小时排队趋势排队趋势导出排队统计报表  【新增】消息中心支持详情页面显示  当客服或管理员在“消息中心”查询消息时,点击某条消息,可以查看该消息的详情。涉及页面包括客服模式和管理员模式的“消息中心”。  【优化】发送图片/文件大小限制变更为10MB  【优化】转接客服和技能组列表显示完整名称  【优化】搜索客服成员时,显示搜索关键字  【优化】新增/修改/删除APP关联错误时,显示对应提示语  【优化】企业信息增加租户ID  【优化】质检评分采用下拉列表的形式  【优化】筛选结果分页时,显示结果总数  【优化】重置密码页面优化iOS/Android客服工作台  【新增】Android版增加管理员模式  【新增】
管理员首页  【新增】当前会话  【新增】历史会话  【新增】统计查询  【优化】在线状态  【优化】新消息提醒  【优化】常用语自动匹配环信官方地址:

摘要即时通讯云网易云集SDK新版发布,本次发布的版本号为:2.5.0。发布的版本本次发布的版本号为
2.5.0版,更新时间为:2016年7月08日。iOS 2.5.0 更新内容新增添加定期清理
SDK
日志的功能添加聊天室临时禁言的接口支持转发消息网络通话新增是否自动旋转远端画面的设置autoRotateRemoteVideo修正修复聊天室
Tip 消息无法正常解析的问题Android 2.5.0 更新内容新增1.
添加文本消息的全局搜索接口:MsgService#searchAllMessageHistory。2.
添加消息转发功能:MessageBuilder#createForwardMessage,支持除通知消息和音视频消息以外的消息类型。3.
添加聊天室临时禁言接口:ChatRoomService#markChatRoomTempMute,支持设置临时禁言时长。变更1.
将注册群通知消息过滤接口移动到 MsgService
中:MsgService#registerIMMessageFilter
,并支持单聊和群聊的通知类型消息过滤,不再限于群通知消息,同时支持音视频类型消息过滤。2.
聊天室架构调整,聊天室业务仅在 UI 进程处理。3. SDK
输出jar包按模块分离:nim-sdk.jar(必须)、nim-chatroom.jar(可选聊天室模块)、nim-rts.jar(可选实时会话白板模块)、nim-avchat.jar(可选实时音视频模块)、nrtc-sdk.jar(实时会话、实时音视频基础库),供开发者按需组合使用。Web
SDK 2.5.0
更新内容变更获取用户名片数组限制每次最多只能获取150个名片新增转发消息重发消息获取包含关键词的本地历史记录新增参数global表示是否全局搜索同步开关syncExtraTeamInfo,
控制是否同步额外的群信息, 默认true会同步额外的群信息,
目前包括当前登录用户是否开启某个群的消息提醒 (SDK 只是存储了此信息,
具体用此信息来做什么事情完全由开发者控制)调用接口修改自己的群属性来关闭/开启某个群的消息提醒调用接口是否需要群消息通知来查询是否需要群消息通知设置聊天室临时禁言Windows(PC)
SDK 2.5.0
更新内容修复语音播放停止延迟问题会话列表更新时消息未读数目错误的问题新增消息历史本地全局搜索,
nim_msglog.h群组增加获取群信息和成员信息的同步接口,
nim_team.h聊天室临时禁言, nim_chatroom.h消息转发接口,
nim_talk.h音视频支持SOCKS5代理对端视频画面自动旋转开关下载地址请从以下官网地址下载:

摘要Callstats.io是一家WebRTC性能分析管理服务商,提供基于WebRTC的实时音视频的性能分析服务,从而为客户提供有价值的优化方案。WebRTC,名称源自网页实时通信(Web
Real-Time
Communication)的缩写,是一个支持网页浏览器进行实时语音对话或视频对话的技术,是谷歌2010年以6820万美元收购Global
IP
Solutions公司而获得的一项技术。2011年5月开放了工程的源代码,在行业内得到了广泛的支持和应用,成为下一代视频通话的标准。WebRTC是一种相对较新的网络标准,用户无需安装插件就能使用网页浏览器进行音频和视频通话,目前这一技术标准越来越流行。随着越来越多的企业和产品采用这一技术,对于这一技术支持下的通话数据监测及优化服务需求也随之增加。初创企业Callstats.io就是其中一家通过收集数据改善通话连接质量的服务商。9
月 7 日, WebRTC 分析优化服务供应商 Callstats.io 宣布完成 300 万美元 A
轮融资,由 True Ventures 领投,种子轮投资者 Lifeline Ventures
参投。公司计划利用本轮融资进一步促进分析优化解决方案的提升与发展。Callstats.io
创立于 2014 年,总部位于芬兰赫尔辛基,致力于监控和管理 WebRTC
应用中的音频和视频通话性能。公司提供 Javascript
客户端库,可以衡量浏览器终端性能,从而帮助服务供应商准确定位那些媒体质量较低的终端用户,并进行性能问题的诊断工作。该信息主要是用于产品经理和工程师来提高客户体验质量,主动解决潜在的瓶颈障碍。与此同时,Callstats.io
还能够追踪业务、应用的使用数据,例如通话次数及通话时间、应用程序平均安装时间、多媒体传输体验质量以及用户质量反馈等。除了数据测量以外,Callstats.io
能够为客户提供诊断工具,让应用性能来适应网络状况,例如:如果某个网络上的用户呼叫量呈现持续性下降趋势,Callstats.io
就会告诉用户怎样在呼叫开始时自动降低带宽速率来解决这个问题。True Venture
合作伙伴 Om Malik 将会加入 Callstats.io 董事会,他表示:“WebRTC
具有革新通信和网页技术的潜力,Callstats.io 开发的监测和诊断技术能够推动
WebRTC 这一潜力的发挥,推动这一通讯新方式的产生和发展”Callstats.io
自创立至今,获得融资总额为 350 万美元,2014
年,公司获得种子轮融资并签下了首个客户。公司现在已经与多家 SDK
供应商确立了合作伙伴关系,将公司服务产品整合到像 Twilio 和 Jitsi
一类的工具中。现在,公司已经能够修复 20% 至 30%
的呼叫问题,未来,公司将重点致力于诊断服务,期望将问题修复率提升到
50%。(官方网站:

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