韩迎即时通讯的创新来自融云长期以来,环信即时通讯云的功能完善、产品成熟、服务稳定

摘要国内的云服务提供商很多,厂商也更加倾向于提供包含多项功能的一站式服务,而融云到目前为止的业务只有即时通讯服务这一项。多而全或者少而专也许只是公司方向的选择,在与韩迎的交流中,他向记者分享了这种“专”的
…在今天这个万众创业的年代,有人选择硬件,有人选择了软件。在垂直领域APP越来越多的时候,用户对于软件的社交化需求也越来越明显。与其他功能不同,即时通讯对于稳定性的要求很高,如果出现连接不稳定、消息发送失败等等情况,用户很难长期使用。融云是一家专注给APP提供即时通讯功能的公司,解决的就是开发者开发通讯功能困难的问题。如果你不知道融云,但对于飞信一定不会陌生。融云的创始团队都是来自于飞信。创始人兼CEO韩迎告诉雷锋网记者:“创业之初研究方向的时候,团队认为再做一个社交APP已经很难发展起来了。当时受到国内外云服务的启发,我们想到可以将即时通讯做成云服务,提供给不同的APP,增加这些应用的社交元素。”国内的云服务提供商很多,厂商也更加倾向于提供包含多项功能的一站式服务,而融云到目前为止的业务只有即时通讯服务这一项。多而全或者少而专也许只是公司方向的选择,在与韩迎的交流中,他向记者分享了这种“专”的必要。即时通讯与云服务结合的需求在哪里?韩迎:我们当时判断的方向主要是两点,一点是移动互联网未来会向场景化发展,每个人都会在生活中扮演不同角色。工作的时候是上班族,下了班可能是个家长,旅游的时候是驴友。这些角色都有相应的APP联系,这也让不同的APP在社交场景上都需要即时通讯服务。另一点是从研发角度出发,APP团队自己做即时通讯服务至少需要8-10个人的投入,一年的成本就是几百万。并且开发的周期很长,拥有一定的用户量后,对搭建平台的技术就有很高的要求。一千个人交叉聊天和一千万个人交叉聊天中的交叉关系不是一个量级的,信息处理非常复杂。你说到搭建即时通讯平台在技术要求很高,有哪些核心环节?韩迎:首先是通讯协议,从移动端到服务器端,开发者搭建时通常采用的是开源协议,经常会出现各种各样的问题,尤其是在移动互联网网络不稳定的问题,比如丢失消息,消息乱序,断线重连等等。电量消耗和流量消耗也都是协议本身导致的。融云团队凭借8年的技术积累,使用的协议是我们自有的二进制协议。其次是架构的稳定性。融云的初始设计就是从几亿人同时使用的基础开始的,我们的承诺就是同时可以承载上亿人同时在线运营,并且保证不丢失消息。融云与各类APP整合的方式是什么?韩迎:在前端对APP提供SDK,后端是API。开发者在我们的官网注册后可以查看开发文档,下载SDK后按照文档集成到APP中就可以了。用户使用APP,聊天这部分走的是融云的模块服务,其他的业务是APP软件自己的。用户是在APP的平台上,只不过聊天的消息在我这里跑,A给B发消息,融云做的就是把消息从A发到B。聊天数据的所有权是APP开发者的,如果有需要可以把聊天记录导给开发者。国内同样有做通讯的云服务提供商,你们的差别在哪里?韩迎:国内做即时通讯云服务的不只我们一家,现在也有巨头进入,但我们看到,即时通讯云服务厂商经过2014年的兴起、快速发展,到现在厂商已经开始分化,有些厂商认为客服挣钱,就做客服去了。融云作为在即时通讯领域具有深厚技术和运营积累的专业即时通讯厂商,对即时通讯的理解要远超一些草根创业公司。我们认为,在即时通讯这个领域,横向要拼技术和产品,纵向要拼运营和商务模式。从产品和技术上来讲,我们是专业做即时通讯技术出身的,而很多同行以前都是做软件相关的工作的,创业才做到通讯这一块。即时通讯是一个很专的领域,这就像会开汽车的人不一定能开好飞机,从产品经验上我们的优势还是很明显的。在我们看来,其他竞品公司“不专”,他们可能有好几款产品,即时通讯只是其中的一个。但融云只做即时通讯这一项,我们觉得术业有专攻,把即时通讯做好就可以了。竞争对手都在宣传“一站式”服务了,你们为什么会还专注于即时通讯这一点?韩迎:这个要从每家不同的角度看,某些竞品除了提供即时通讯以外,还提供话音落地功能,这个主要是针对企业级用户。还有一些是提供数据服务等等,都是服务打包的概念。在这个领域里,做大数据的、做push的、做测试的都有相应领域最专业的公司,企业和开发者如果有需求也会习惯去找这一类公司。融云专注做连接,并且已经围绕这一点与其他服务商建立了服务平台。比如融云虽然不做客服,但是已经与五家客服伙伴建立了合作。客户用了我们的SDK,一样可以使用到客服服务。产品到现在的进展如何了?韩迎:现在已经是2.0版本,产品在1.0主要做的是连接人与人,是消息流的传递。升级到2.0后本质上打造的是连接人和服务。通过与第三方合作,任何APP嵌入我们的SDK都可以选择服务。服务包括第三方客服、内容过滤、机器人、连接类微信公众号服务等等。我们直接对接的是微信公众号的开发者,与微信本身并没有关系。微信公众号是一个很好的轻应用平台,也是一个开发者聚集很多的平台,已经形成了生态。但是这个服务本质上只存在在微信这个平台上。融云2.0要做的就是连接这一类服务,让这一类服务不仅服务于微信用户,也服务于其他众多APP用户。在产品被使用的过程中,用户反馈更多的问题都形成了战略需求。比如消息状态同步等等,这都是一些很细的产品细节。目前我们正在构建全球数据节点,保证用户使用继承了融云SDK的APP能在不同国家获得同样良好的体验。雷锋网:你们的盈利模式是什么?韩迎:融云现有的商务模式分为“经济舱服务”和“头等舱服务”。“经济舱”就是指免费的,而“头等舱”就是收费服务了。区分这两者我们内部的定义是特别耗费服务器资源的就定义为“头等舱服务”。比如聊天记录的同步服务,同时满足几万个用户,实时计算并推送就很耗资源。具体哪些功能是免费的,哪些是收费的,在官网上都有说明。雷锋网:现在有多少APP在使用你们的产品?韩迎:根据艾瑞调查的数据显示,融云在即时通讯云市场的占有率近8成,服务了超过4万开发者。从这个数字看,好像市场并不大,其实不然。这个市场很大,但却是刚刚起步,整体的市场渗透率还很低,所以未来的发展机会很多。雷锋网:既然市场前景这么大,你们如何开发更多的空白市场?韩迎:融云走到今天,最大的特点就是稳定,靠的就是口碑传播。我们认为产品稳定压倒一切。在保持性能稳定的前提下,功能的增加速度已经比去年快多了。后记从体制内出来创业,这是很多受制于“体制问题”错失了很多机会的共同原因。交流中韩迎向雷锋网记者分享了一个小故事:“在微信出来半年之前,我们已经开发出了一个类似Whatsapp的软件,拿到了中国移动高层的办公桌上,但是这件事情做不了。因为短信业务是一个一年几百亿金额的业务,做即时通讯软件革了短信的命,没有任何人能够承担的起可能存在的后果,也就没有人敢去做这个决策。”采访结束前记者问道:“那你们下一步想做什么?”本以为韩迎会讲出一堆战略构想,未来布局,但他却慢里条斯的点了根烟,说道:“即时通讯的路其实还很长,创业到现在我们也只做到了50%,我觉得现在说下一步都是纸上谈兵,先把服务做好,让开发者喜欢用才是最重要的。”

摘要作为中国最大的即时通讯云服务商,融云的 CEO
韩迎在大会上发表主题演讲,分享了融云如何在短时间就能服务千万日活用户的经验和心得,他认为只有不断创新,提供稳定可靠的产品,以及无微不至的服务,才能迅速占领市
…前言第五届“ MIIC 移动互联网创新大会”如期举行。会上除了阿里巴巴
CTO王坚、暴风科技 CEO
冯鑫等互联网大咖的经验分享外,还有新晋互联网领袖的主题演讲。作为中国最大的即时通讯云服务商,融云的
CEO
韩迎在大会上发表主题演讲,分享了融云如何在短时间就能服务千万日活用户的经验和心得,他认为只有不断创新,提供稳定可靠的产品,以及无微不至的服务,才能迅速占领市场,牢牢坐稳头把交椅。演讲嘉宾:融云CEO
韩迎即时通讯的创新来自融云长期以来,即时通讯技术掌握在少数巨头手中,使得拥有即时通讯技术成为奢望。开发者更是无缘享受即时通讯带来的红利。也正因如此,韩迎认为,如果把
IM 打包成服务,将微信单聊、群聊等社交功能做成一个个 SDK 包,内置到 App
后台,不仅免除了开发者在 App 社交应用的开发,还解决众多开发者对 App
社交化的需求,帮助开发者连接人和人。事实证明,这样的一种创新,一经推出,就吸引了大量开发者的入住。也正是这样一种创新,被
Enfodesk 易观智库称为 IM3.0
新时代的到来。最稳定的即时通讯云来自融云互联网的创新,往往会引来众多的模仿者,但模仿终究是模仿,融云拥有技术实力,令同行竞争者无法望其项背。从技术来看,融云提供的完全是基于移动互联网的私有协议,这明显不同于市面上其他一些创业团队基于开源协议的做法,因为开源协议是基于
PC
互联网的,很难适应移动互联网的频繁切换、掉线,另外,耗电量、耗流量等等也是我们的优势。基于完全独立自主的私有通信协议,融云最大的技术优势就是性能的稳定。正如求攻略技术总监张宋景曾说:“在与融云合作之前也跟业内其他的平台合作过,但是在稳定性、功能完整度上完全跟不上需求,慎重对比之后我们还是决定迁移到融云。在之后的合作过程中,融云的服务意识、技术能力、人性化都非常让人钦佩。合作的很愉快。”在做融云之前,韩迎在神州泰岳担任高管,主管飞信业务。“2007年,我们开始对飞信做技术支持和运营维护的工作,关于
IM
云服务的技术积累也在那个时候开始。”韩迎如是说,“我们是把积攒8年的‘家底’开放出去”。目前,根据艾瑞等权威研究机构的数据显示,融云即时通讯云已经坐稳即时通讯云行业第一的位置,成为业内公认的第一品牌。创新是不够的,还要不断的创新除了做即时通讯云,融云还根据开发者需求,独创了开放的公众服务。如果说融云的即时通讯云服务是专注连接人和人,那么,融云的公众服务就是“连接人和服务”,主要是帮助开发者快速、轻松接入业务所需的第三方公众服务,为用户提供更好的一站式用户体验。演讲最后,韩迎说道,融云坚信,技术力量可以让人和人、人和服务的连接方式焕然一新。

摘要环信经过3轮融资已经拥有资金储备近1000万美元,是目前即时通讯云业界最充裕的资金。环信是即时通讯云行业上线最早、跑得最快、最受投资人青睐的创业团队。  1月20日,环信即时通讯云(以下简称环信)CEO刘俊彦宣布,环信A+轮融资资金到位。本轮投资机构是红杉资本,本轮的融资金额为300万美元。至此,环信经过3轮融资已经拥有资金储备近1000万美元,是目前即时通讯云业界最充裕的资金。环信是即时通讯云行业上线最早、跑得最快、最受投资人青睐的创业团队。  据了解,环信提供的即时通讯云服务为开发者提供类似微信的社交和沟通能力,如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等。让App内置聊天功能和以前网页中嵌入分享功能一样简单。环信于2014年6月上线,短短几个月环信实现了快速发展,截止2014年12月初注册环信的App客户已经有13763家,是即时通讯云行业中相同时间App注册客户量最大的平台,同时环信的SDK覆盖用户数也远超1亿,用户量规模也领军同行业。环信典型客户包括海豚浏览器、汽车之家车友会、百合相亲、宝宝树、蜻蜓FM、节操精选等知名的百万或千万级别App,目前行业覆盖垂直社交、移动医疗、移动教育、生活服务、手机游戏、智能硬件、移动金融等11大领域。而在这几个月中,环信已经完成了3轮融资。天使轮为经纬中国、A轮为SIG、A+轮为红杉资本。  刘俊彦表示,环信即时通讯云的功能完善、产品成熟、服务稳定,是经过13763家App尤其众多千万级别App实际验证的,这正是环信受到投资人和客户青睐的原因。  同时环信已经在开发者人群中形成的良好口碑。环信不仅技术过硬,基于15年的保障经验打造了稳定的产品和服务,而且我们本着以诚待人的心态,形成了务实勤奋的团队文化,扎实研发真诚服务的做事风格。这是环信赢得口碑的原因。环信自上线以来,产品功能持续稳健推出,业绩持续稳步发展,环信从不把未完工的产品丢给开发者和客户,从不虚假夸大业绩。诚信是为人之道,是立身处事之本。没有诚信,难以赢得客户和投资人的信赖。环信用自己的行动践行了这一道理。  据了解,此次A+轮投资环信的红杉资本,看重环信的是其在即时通讯云领域的领先优势,以及未来的发展空间。资料显示,红杉资本于1972年在美国硅谷成立,至今已有40多年历史,“红杉系”包括苹果、谷歌、思科、阿里、新浪、京东等等着名科技公司,主要都是有着长尾发展空间的平台级公司。令红杉资本引以为荣的是,“红杉非常幸运的成为一系列处于早期和成长期的优秀公司的投资者,并成为这些创业者最重要的事业伙伴。他们今天代表了纳斯达克市场超过20%的市值,红杉也是首个获得此殊荣的投资机构。”  即时通讯云市场是新兴的技术驱动的长尾市场,业务移动化、云计算基础服务普及化、以及App社交化正逐渐形成新的技术浪潮,按研究机构预估未来大部分的App都将实现内置IM功能的社交化,这也给即时通讯云服务快速发展带来了广阔的空间。同时,据Gartner说,到2017年35%的客服请求将都发生在移动设备上。这个移动设备的概念,不仅限于手机、平板、笔记本电脑,而是包括所有能够实现人机交互的智能设备,包括可穿戴设备,包括智能家电如冰箱、电视、洗衣机等,甚至包括智能汽车等等。这是大势所趋,因为人们会越来越多的,在不同应用下,使用智能的移动设备,他们的业务、生活、娱乐等等都将向这些领域延伸,需要更高效且良好体验的信息交互服务。也更需要基于即时通讯云的平台级企业提供服务。  环信也正是在向平台级公司发展。据悉,在刚刚过去的2014年的年底,环信发布了《4X100开源计划》,将依托15年保障经验和即时通讯云业务优势,为产业界带来:拥有100亿美元共赢市场机会的移动客服开放平台,服务100万开发者的开源社区,落地全国100场活动的开发者俱乐部,引入100家合作伙伴的开源生态体系。以此,推动中国即时通讯云行业和产业链进入开源平台时代。而其中最引人注目的就是环信正在邀请测试中的“移动客服平台”。将使得环信的移动客服平台将成为真正意义上的新一代Zendesk。  刘俊彦表示,环信的融资将主要用于后续研发和云服务运维。环信的愿景是为所有的App提供沟通和社交能力,这样一个市场规模将远远大于目前任何一个已知的社交平台,包括微信。“当前环信已经服务了1万3千多家APP,SDK覆盖的注册用户已经过亿。按照现在环信的发展速度,我们相信,环信平台上的注册用户和同时在线用户将在两年内超过微信。环信将为平台上的所有APP提供更先进的社交沟通技术和更好的服务。”

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