网易云信将IM功能的服务端以云服务(SDK)的形式开放,融云作为即时通讯(IM)云服务的领导者

摘要当越来越多的企业关注到了云通讯这一领域,当这个领域里的玩家越来越多,这些无疑将进一步放大整个云通讯行业的商业价值,让它的未来十分可期。但前方也需要逐步培养用户的使用习惯。充满着残酷的市场争夺战,虽然艰
…  移动互联网正颠覆着个人通讯方式,微信就是最好的证明。但国内企业通讯却还是一片“原始社会”景象。  如传统的人工客服电话效率低下,而功能单一;企业通讯,往往电话、邮件、微信等手段并存,繁杂之余,难以公私分开。特别是在当前的O2O时代,信息泄露严重,相信几乎所有的读者都遇到过骚扰推销电话,这种情况迫切需要一种匿名通话服务。比如,如果患者掌握了医生的电话号码,那么医生的正常工作肯定会受到极大干扰。  有了这些潜在的需求,自然就有企业来立足解决这一用户痛点,挖掘其中的商机。近两年来以容联云即时通讯为代表的风云通讯市场玩家,就为此而来。他们以风生水起的“互联网+”的云端玩法搅动企业通讯市场的那一池春水。  1、云端的标准化玩法  整个云即时通讯提供的服务有四大特点:第一,通讯方式多样化,短信、IM、语音、视频、群聊、呼叫IP、会议等各种方式融合;第二,将通讯变成一种能力,而不是单纯的产品,嵌入应用里;第三,通讯方式IP化,IP承载取代原有无限基站电路交换;第四,云计算化,把资源和运算能力集中起来,提高效率,降低成本。  因为概念有些晦涩,本文以容联云通讯作为行业研究对象。  容联云即时通讯的玩法是做一个整体的企业通讯解决方案,并将其全通讯能力开放出来,为企业客户服务。说的通俗点,容联云通讯是采取一种方案来优化企业的内部沟通和与客户的沟通,是基于PaaS+SaaS的企业即时通讯云服务提供商。  整个云服务是个产业链,分为IaaS(Infrastructure
as a Service,基础架构即服务)、PaaS(Platform as a
Service,平台即服务)、SaaS(软件即服务)和商业应用层,自下而上依次构成整个云计算链条。如果把道路被比作为IaaS基础设施,而汽车和卡车是跑在基础设施之上的工具(PaaS),运送的货物和人员则可被比作软件和信息(SaaS),容联云通讯所提供的就是基于企业通讯的在PaaS和SaaS层面的服务,将每个不同行业的企业通讯特性,做成一种云端的标准化服务。  事实上,容联云即时通讯是一个能力平台,提供标准化的API企业通讯开放接口,让通讯能力随需取用。开发者或企业能通过简单的互联网接口调用,把容联云即时通讯提供的通讯功能整合到自己的应用中去。这项功能恰好是当下众多互联网创业者所急需的功能。  2、容联云即时通讯发展秘籍  眼下,容联云即时通讯的玩法在大洋彼岸也已经风生水起,如美国企业Twillo在今年4月完成1亿美元的E轮融资,估值达11亿美元。其客户包括Uber、eBay、可口可乐、索尼等,聚集的开发者约有20万。  相比国外,国内的云即时通讯市场潜力更大。  我们来看一组数据,3年时间,容联云即时通讯已拥有超过10万名注册用户和13000多家付费企业用户,分布在移动医疗、在线教育、金融、电商、O2O等各行各业。公司收入以每年7倍的速度增长,实现了盈利。今年年初,容联云通讯获得挚信资本1500万美元的B轮投资,目前正在进行C轮融资,公司估值已达3亿美元,可谓是国内最大的全通讯能力开放平台。  为什么,容联云通讯能在云即时通讯市场一枝独秀?  首先,容联云即时通讯发力较早。经过几年的成长,先后完成A、B轮融资,有了资本就能大干快上,拉开与对手差距,形成竞争壁垒。而且,春江水暖鸭先知,资本方定是抢先嗅到被人忽视的商机,并将这一应用迅速拿到自家的领地。  其次,顺势而为,赶上了行业的发展春天。  云即时通讯是一个全球化的市场,发展潜力大,其市场将达到千亿级规模,有望成为互联网的下一个风口。从2014年到2015年,互联网+和O2O大潮中,各种移动App如雨后春笋般崛起。企业如何加强与用户间的黏性,云即时通讯能力将作为一个开放的组件,会成为一个企业的标配,所以用户是大大的有。  而且,容联云即时通讯提供的SaaS/PaaS一体化服务,针对各行业提供的定制化通讯云,也是未来互联网行业的大趋势。很多时候,顺势而为才能有所成。  此外,通过开放的组件或模块的方式,能让容联云通讯成为商业链条中的一个“连接件”,连接各大场景,发展空间巨大。  【结束语】  一直以来,大型企业的内外通讯需求原来都是华为、思科等大型通信设备商的势力范围。未来,像容联云即时通讯这样的互联网+思维下的玩家将改变这一现状。  当越来越多的企业关注到了云通讯这一领域,当这个领域里的玩家越来越多,这些无疑将进一步放大整个云即时通讯行业的商业价值,让它的未来十分可期。但前方也需要逐步培养用户的使用习惯。充满着残酷的市场争夺战,虽然艰难却很是精彩。

摘要融云已完成 A 轮 5000万元
融资,将进一步丰富即时通讯云应用场景,此次融资由中兴合创领投。2月28日,融云已完成
A 轮 5000万元
融资,将进一步丰富即时通讯云应用场景,此次融资由中兴合创领投。融云 CEO
韩迎表示:“A
轮融资除了进一步扩大业务优势外,将主要用于打造场景化的通讯云服务,未来,开发者可以根据需求自定义通讯场景,借助融云,以
即时通讯(IM)
为基础,为用户带来包含即时通讯(IM)、音视频通话、视频直播、地理位置、文件传输等在内的富媒体通讯体验。”融云目前日活超2000万、每日消息量超12亿条包括百姓网、豆果美食、Faceu、沪江网校、优信二手车等众多知名互联网公司,以及华为、新东方等大型企业都在使用融云服务。截至2月份,融云即时通讯云累计服务
APP
逾8万款,日活跃用户量超过2000万,日消息量超过12亿条。融云即时通讯云服务,能够帮助开发者快速实现单聊、群聊、聊天室、客服等应用场景,极大缩短了开发周期,降低了开发成本。自2014年8月上线以来,融云即时通讯云凭借不丢、不重、不乱序的稳定消息服务,在开发者群体中快速形成了良好口碑,并获得了众多知名应用的普遍认可。本轮融资后将实现更多即时通讯云服务的应用场景谈到本轮投资,领投方中兴合创董事长丁明峰表示,融云作为即时通讯(IM)云服务的领导者,在日活、日消息量等关键业务指标上形成了极大的领先优势,并凭借产品和服务的稳定性获得了良好的开发者口碑,这与融云团队在即时通讯(IM)领域10年的深厚积累分不开。中兴合创一直致力于寻找优质的技术型创业公司,融云正是这样的优质公司。韩迎还透露已经有投资机构在接洽B轮融资。神州泰岳高层王国华博士在发布会上表示,神州泰岳作为融云的战略股东,见证了融云从零到一成长的道路,未来神州泰岳将持续全面支持融云的发展,不仅在资本层面支持,也将在技术授权、业务协同、市场拓展等层面对融云进行全方位的支持。例如,一款95后社交应用,除了需要用即时通讯(IM)来实现文字、图片聊天功能之外,语音对讲、视频通话甚至视频直播等场景也成为刚需,开发者为了满足场景化社交就需要集成与之匹配的场景化通讯云服务。再比如一款企业协同办公应用,员工沟通需要视频会议,沟通过程中也会涉及文件传输等功能,开发者为满足企业办公沟通也需要与之匹配的场景化通讯云服务,等等。由此可见,开发者对通讯能力的需求已经由即时通讯发展至需要富媒体通讯的阶段。“这正是场景化通讯云服务才能解决的问题,也正是当前即时通讯(IM)云服务所缺失的。”韩迎说,融云将打造社交、生活服务、娱乐游戏、电商、视频、教育、医疗健康、金融理财和协同办公等9大场景化通讯云服务。经过微信、钉钉的教育,即时通讯(IM)已经成为移动应用的入口级服务,这也给即时通讯(IM)云服务行业带来了巨大的红利,无论是开发者还是大中型企业,对即时通讯云服务已经从最初的不信任、谨慎观望快速发展到积极拥抱。韩迎表示,客户对即时通讯云服务的使用已经从简单的功能集成,升级到行业应用场景构建的程度,其应用深度、广度和复杂度已经远远超越了单一的聊天功能。

摘要一向低调的网易公司今年也推出了一款即时通讯云服务产品——网易云信,试图以15年的即时通讯运营经验、强大稳定的杭州研究院基础设施,以及资深运维工程师团队,为该行业树立标杆。“每一个APP都有沟通的需求”,近两年,“APP社交化”成为互联网应用中的趋势。根据易观智库发布的《中国IM市场发展研究专题报告2015》显示,2014年中国即时通讯(IM)云服务市场规模达2.39亿元,预计到2018年整体市场规模将达到23.89亿元。易观智库通过调研近500家不同领域的APP开发团队,发现不论团队规模和应用使用人数,80%以上的团队已有或者有计划在APP中增加社交功能。IM云服务领域开始受到资本的关注,不少创业公司拿到了A轮甚至更多的投资。值得注意的是,一向低调的网易公司今年也推出了一款IM云服务产品——网易云信,试图以15年的IM运营经验、强大稳定的杭州研究院基础设施,以及资深运维工程师团队,为该行业树立标杆。“稳定性”成即时通讯云服务的第一需要什么叫IM云服务呢?简单说,其最基础的服务就是帮助开发者在各类APP应用中加入即时通讯功能、或社交模块,比如网易云音乐中的评论、私信等社交功能。但多数IM云服务还包括提供实时音频视频、专线电话、短信验证码、短信模板、云储存、语言识别等高级功能,服务的对象更是涵盖社交、医疗、教育、企业服务、体育、游戏、电商、媒体等众多行业应用。鉴于网易公司稳健的互联网技术背景,网易云信一经推出便受到业界的关注,赢得了不少APP开发者的合作需求。网易云信CTO阙杭宁在上线发布会中强调了云信与其他创业公司级产品的不同:“我们最大的优势在于,十余年来一直专注于IM,网易云信拥有上亿级别社交产品的运作经验,涵盖POPO、易信、CC语音、网易即时通等,这是一般的创业公司不具备的。”事实上,在IM云服务领域,“稳定性”以及相关的“便捷性兼容性”已经成为众多产品应用反馈的“最不满意因素”,网易推出云信着重于这些用户痛点。在产品接入IM服务中,网易云信将IM功能的服务端以云服务(SDK)的形式开放,仅需三步:在管理中心创建应用、获得APPKey,免费下载网易云信SDK,几行代码完成SDK接入,即可让APP在短时间内接入强大稳定的通讯能力。艾媒咨询的一项调查显示:数据反馈延迟、接入流程繁琐、兼容性不够强、稳定性差成为移动开发者对IM服务工具最不满意的因素。选择网易云信作为合作伙伴的顺丰科技研发总监钟先生表示,顺丰在选择供应商的时候,斟酌过好几家公司,“之所以最终选择云信,是因为我们非常了解网易的技术水平,网易的很多产品用的都是云信的服务,比如网易新闻客户端、云阅读、云音乐,包括易信,都是基于云信的平台接入的社交模块,云信稳定的技术实力是切切实实得到过市场验证的,这一点让我们非常放心。其次,我们需要的功能,云信都可以提供,并且提供7*24小时无间断的运维服务。此次接入的私有云服务,体验相当不错,达到了我们当初的期望。”更多特色IM云服务将成为竞争筹码在互联网界,网易公司以专注于产品本身的工匠精神著称。此次网易倾全力打造的即时通讯云服务也是依托公司内部庞大的资深运维工程师团队,其“工程师文化”背景更贴近广大的APP应用开发者,注重细节服务。除了提供注有示例代码的开发文档、开放的UI组件源码、演示每一步接入过程的视频,网易还会进行全程一对一服务。“一周7天24小时实时运维监控,我们的技术工程师全天候响应用户需求。另外还会利用网易内部的资源,定期开展免费培训课程和技术沙龙。”网易方面介绍,除了稳定的IM基础云服务,网易云信还上线了众多独家功能,包括:安卓保活:独有安卓系统不被安全软件误杀等解决方案,有效保障消息到达;教学白板:轨迹同步,实现在线视频实时教学;专属服务器:对应用意味着云服务资源的独享和应用数据的物理隔离,更加安全;语音识别:语音消息转化为文字;专线电话:无需连接网络,即可实现短信到达及专线电话功能;原创贴图表情:聊天消息可发送原创贴图表情;UI组件:轻巧强大的UI库,采用自绘技术,支持动画、换肤、多语言等强大功能;多端登录;同时,在无网通信、应对弱网环境方面,网易有着易信产品带来的专业技术水平优势和成熟产品服务优势:DDB、NOS、CDN增强网络适应性、保障语音图片等多媒体发送质量、高可用、高并发、高清语音视频、专线电话、专业的反垃圾、朋友圈服务、公众号服务等等:来自艾媒咨询的分析认为,未来移动应用的开发者更加关注服务工具的综合性能,许多基础性的服务已不能成为第三方移动开发服务工具的竞争筹码,未来的第三方移动服务工具将会是以基础服务为核心,以特色服务为延伸的综合服务工具。网易云信在这方面一出手即拿出了亮点,其市场总监章鑫辉表示,云信将会继续深耕下去,满足更多的市场需求,并把产品服务做到精益求精。IM云服务从2013年开始起步,2014年市场的热度迅速上升,今年随着网易等互联网大佬的参与,进入爆发增长期。终结创业公司混乱的竞争,网易不仅让看似飘渺的IM云逐步落地,或许还将引发更多大佬的卷入,进而引发移动互联网时代的新一轮变革与颠覆。

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