也凸显了本届CCBN三网融合的大主题,虽然库克没有提到这些公司的名字

6月17日消息,据外媒报道,苹果公司首席执行官蒂姆·库克周日在斯坦福大学发表演讲,警告硅谷科技公司需要为自己制造的“混乱”承担责任。

2011年CCBN暨广播影视展览会作为一年一度的数字电视和宽带网络行业盛会,无疑成为各大高科技企业展现自身实力的竞技场。对于今年的CCBN而言,通信厂商的首次大规模加盟,也凸显了本届CCBN三网融合的大主题。

近日,江苏省市场监督管理局联合江苏省消费者权益保护委员会就“骚扰电话”问题约谈三大运营商,并就广告管理中电信业务经营者应当履行的义务开展行政指导,要求从源头上治理“骚扰电话”问题。

虽然库克没有提到这些公司的名字,但他在硅谷后院的毕业典礼演讲中提到了数据泄露、隐私侵犯,甚至提到了名誉扫地的初创公司Theranos。

大唐移动作为第三代移动通信标准的引领者,一直积极探索TD-SCDMA及TD-LTE技术的多行业应用,以客户需求为导向,经过多年研发及市场积累,并切实结合企业/集团客户、家庭用户及个人用户的现状,提供基于TD-SCDMA或TD-LTE系统的高效、融合、易管理宽带多媒体应用系统综合应用解决方案。

5月份,工信部信息通信管理局也曾就骚扰电话管控不力问题,约谈中国电信集团四家省电信公司,其中包括江苏省。

库克说:“最近,科技行业似乎越来越以一种不那么高尚的创新而闻名,你可以在不承担责任的情况下增加自己的声望。我们现在每天都能看到数据泄露、侵犯隐私现象,仇恨言论几乎无处不在,虚假新闻正毒害全国的谈话,甚至还有人用一滴血制造了虚假的奇迹。”

IMS是一种全新的多媒体业务形式,它能够满足现在的终端客户更新颖、更多样化的多媒体业务需求。IMS被认为是下一代网络的核心技术,也是解决移动与固网融合,引入语音、数据、视频三重融合等差异化业务的重要方式。

业内分析人士称,监管部门多次约谈运营商,表明了治理骚扰电话的态度与决心。据了解,2018年中国骚扰电话拨打数量超过500亿次。其中,主要是门类多样的营销电话,包括保险理财,信用卡办理等。目前,这一业务已经形成产业链条,并借助高科技手段推广实施。

库克接着说:“有人这么说让人觉得有点儿疯狂,但如果你建了一家混乱的工厂,你就不能逃避因制造混乱而承担的责任。”

大唐移动提供的IMS方案融合了GSM/CDMA无线、视频、监控、WLAN、呼叫中心、即时通讯、企业集团电话网络以及基于电视机顶盒的融合通信;基于全IP分布式构架,不受地域限制;选择多样的终端类型,方便用户灵活接入;更提供了丰富、标准、开放的二次开发接口为用户的再次升级提供良好平台。其丰富实用的业务功能,强大的扩充能力,给终端用户带来了全新的沟通体验。

有业界专家对《国际金融报》记者表示,骚扰电话的治理,除了明确相关责任主体,还要明确骚扰电话的概念以及骚扰行为的边界,但目前国内法律并没有具体的规范说明。

这是库克一系列演讲中的最新一篇,他在演讲中讨论了自己对数据安全的看法,同时批评谷歌、Facebook和其他科技公司在用户数据和隐私方面的做法,尽管他没有明确提及这些公司的名字。苹果将隐私作为iPhone的一项重要功能进行宣传,并于最近发布了以隐私为重点的登录功能,与谷歌和Facebook竞争。

本次CCBN现场,大唐移动展示的广电双向网改造方案,无论是LAN或者是EOC入户,用户都能开展多种业务,并充分考虑到业务的认证计费网管以及QoS等要求,达到可运营的目的。先进的IP驻地网公用平台,基于标准全开放的IP协议基础,在保护现有投资的前提下,可与广电现网更好地融合,完全符合未来三网融合的发展方向。

骚扰电话产业化

库克告诉刚毕业的斯坦福大学毕业生们,数字监控威胁着创新,“为此这种技术在硅谷传播之前就阻止了它”。

大唐移动IMS解决方案相对于软交换有着诸多优势,丰富的业务类型、开放的后台管理平台在市场上正占据越来越重要的地位。这与大唐移动在TD-SCDMA和TD-LTE技术领域的潜心钻研及与实际3G网络的应用经验密不可分。

提到骚扰电话,多名采访对象向《国际金融报》记者表示“不堪其扰”。一名金融从业者称,经常接到一些推销小孩教育的电话,上来就是直接报项目,有时正在工作却被这个电话打断了。

库克在毕业典礼演讲中说:“如果我们认为我们生活中的一切都可以被聚合、出售,甚至在发生黑客攻击时被泄露,这是正常的、不可避免的,那么我们损失的不仅仅是数据,我们还失去了做人的自由。”

大唐移动厚积薄发,积极响应国家大力倡导“三网融合”的号召,本着为运营商提供更好的三网融合切入点、降低企业信息化成本、提升客户感知度的原则,为运营商、企业及个人提供更加完善的宽带多媒体应用系统解决方案。
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据艾媒咨询发布的《2019中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告》,2018年中国骚扰电话拨打数量超过500亿次,近七成网民遭受过骚扰电话,占比达到69.7%。

库克在演讲中还设计其余主题,包括如何留下遗产和建议学生如何走自己的路。

资深通信业观察人士钱立富在接受《国际金融报》记者采访时称,目前骚扰电话已经形成产业链条,并通过大数据、智能化等方式攫取用户个人信息,可以实现更加精准的营销。“现在骚扰电话产业链条的基本构成是:探针盒子收集手机MAC地址——大数据进行分析匹配,将MAC地址转换成用户的手机号等信息——语音机器人进行疯狂外呼”。

今年1月,库克呼吁联邦贸易委员会“信息交换中心”,使人们能够追踪和删除公司持有的个人数据。

今年的央视“3·15晚会”曾曝光了智能骚扰电话产业链。以往通过人工外呼的骚扰电话已经逐步淘汰,因为人工拨打骚扰电话一天最多只能拨几百个,而新兴的智能机器人每天可以拨打5000个骚扰电话,大大提升了呼叫效率。

钱立富称,现在一些违规企业在商场、写字楼等地放置“声牙盒子”等装置,通过无线网络信号搜集个人信息,然后卖给其他公司,为这类公司提供电话号码在内的个人信息,这是导致骚扰电话现象频频出现的主要缘由。

治理之“痛”

尽管骚扰电话令人深恶痛绝,但治理管控并不容易。

通信专家项立刚对《国际金融报》记者表示,治理的难度首先在于谁来管理。从理论上说,除了公安系统等国家权力部门,任何其他机构都没有权力去监控用户的电话内容,电信运营商更不能实行监控,这就导致骚扰电话很难做到事前预防。其次,对于骚扰电话现在还没有明确的法律法规来界定,其边界在哪里并不明晰。

中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领则称,骚扰电话通常是指营销电话,即通过电话或者其他的方式来推销某种商品或服务。从法律角度而言,这种营销电话只要事先没有经过用户的同意而拨打了,这就属于侵犯了用户的合法权益,同时也违反了广告法的相关规定。

但也有业内人士认为,骚扰电话很难取证,就运营商而言,无法定性这些电话是否属于骚扰电话。

独立通信分析师付亮表示,腾讯、360等企业都在做标记功能,用户可以标记来电是否属于骚扰或营销电话。问题在于,第三方的标记仅仅只能作为参考,并不意味着认定事实层面就是营销、诈骗。运营商也无法依据标记的频次来封号,或直接进行拨号限制,其最大的权限处置也就是进行重点监控。

由于骚扰电话的拨打都需要接入到电信运营商,被销售电话和骚扰电话支撑起来的中国呼叫中心市场规模逐年扩大。公开数据显示,2018年,该市场规模已达到190.2亿元,预计2019年能突破200亿达到216.6亿元。业界有评论称,巨大利益关系或许是运营商历年治理的效果不佳的原因之一。

多措并举

此次约谈,江苏省市场监督管理局要求三大运营商认真履行《江苏省广告条例》规定的法定义务,按照工业和信息化部、最高人民法院等13部门联合发布的综合整治“骚扰电话”专项行动要求,对涉及推销广告的电话呼叫,建立健全监测或投诉处理制度,对发现利用信息传输、发布平台违法发布、发送广告等行为,要采取删除、屏蔽、断开链接、停止传输等措施予以制止。

钱立富认为,政策的要求将给运营商企业注入更大的治理驱动力。中国电信在回应《国际金融报》记者采访时表示,目前电信已经出台了一系列举措,包括依托“天翼鹰觑”防范骚扰电话,借助大数据分析处置系统,对可疑号码进行实时监测处置等。

付亮表示,对恶意营销电话加强惩处是必要的选项,这其中既包括营销的委托者,也包括营销的实施者。

“运营商有责任去进行大数据分析,并规范一些用户行为,与此同时,对明显不符合程序的拨号,也有实时拦截的义务,但这些并不足以改变骚扰电话盛行的大环境。”付亮称,“提升骚扰电话的识别和拦截能力,要从源头上制止违法广告推销电话的行为,这不仅仅需要依靠运营商,而且需要公安部门、工商部门等多部门联动介入、共同治理,才有可能真正遏制骚扰电话这一沉疴痼疾。”

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