强调其对运营商5G计划的重要性,宽带客户感知系统由

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C114讯
随着数字生活的飞速发展,网络已经成为我们生活和工作中不可或缺的载体,“三网融合”也已成为我国信息化进程中的重要议题。2010年,国家加快推行“三网融合”并重点开展广电和电信业务双向进入试点。时隔一年,首次汇集了大规模通信厂商的CCBN展会聚焦在了三网融合的大主题上。

持续18天的京东618大促已经结束,根据京东实时数据,荣耀在竞争激烈的手机品类中大获全胜,拿下京东平台手机品类品牌销量冠军和单日品牌销售额冠军。这已经是荣耀连续5年获得京东618大促手机品类的销售冠军了,也意味着荣耀是京东618十六年历程中唯一一个连续五年蝉联618冠军的手机品牌。作为东道主,京东通讯事业部总裁姚彦中在荣耀夺冠后,与荣耀中国区总裁倪嘉悦一同为荣耀618团队颁发五连冠纪念奖章。

Verizon首席执行官Hans
Vestberg敦促联邦通信委员会尽快拍卖中频频谱,强调其对运营商5G计划的重要性。

大唐移动作为通信行业的先驱者,积极响应国家号召,利用自身雄厚的3G通信标准技术实力,着力研究三网融合的综合性解决方案和三网融合后的多媒体业务应用。正可谓:“兵马未动,粮草先行。”大唐移动从战略的高度提前规划后应用时代的综合解决方案及业务拓展,无时无刻不体现了“创新、市场、诚信、责任”
的公司服务宗旨。

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本次CCBN展会,大唐移动率先提出了以客户为导向的互联网客户感知系统和自助服务平台。宽带客户感知系统由“宽带上网助手”和“宽带终端服务平台”两部分组成。“宽带上网助手”为普通宽带用户提供自助故障检测与排障以及其他自助服务功能;“宽带终端服务平台”为宽带客服提供排障辅助以及为运维提供分析数据等功能。

大唐移动推出的互联网感知自助服务平台系统即上网助手软件,包含故障检测、宽带测速、信息推送(快速配置->常用网站推荐)、辅助功能等四部分。该系统改善了客户服务品质,不但提升了客户满意度,同时也提升了宽带运维能力,以实力留住老客户吸引新用户。

大唐移动互联网感知自助服务平台系统着眼于智能化地帮助宽带客户解决离线状态下繁琐、复杂的终端上网故障问题;着眼于帮助宽带客户在线状态下一键式、简单、快捷地获取信息和帮助服务等,主动、快捷地服务于客户,提高客户宽带使用效率,提高运营商的客户服务水平,降低客户服务成本,从而提升客户服务的满意度和感知度。

未来,大唐移动将以基于自身在通信领域的深厚积累,寻求深耕信息化服务国计民生,为运营商提供丰富、优秀的产品及服务。
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