而服务也是大唐移动提升价值的又一个突破口,针对不可靠实体清单制度的问题

C114讯
3月11日早间消息“2014年,中国将建设全球60%以上的4G基站。”2014年GTI峰会上,中国移动总裁李跃在致辞中指出:“中国将开创全球信息化的新时代。”这个新时代,必然建立在4G网络的高效部署以及运营的基础上。

商务部今天举行例行新闻发布会,针对不可靠实体清单制度的问题,新闻发言人高峰表示,目前不可靠实体清单制度正在履行相关的程序,将于近期发布。高峰强调,不可靠实体清单制度仅针对个别的、不遵守市场规则,背离契约精神,出于非商业目的,对中国企业实施封锁或断供,严重损害中国企业正当权益的实体或者个人。对于绝大多数守法合规经营的外资企业完全不必担心,其正常的经营活动不会受到任何影响,中国政府会切实保障所有在华外资企业的合法权益。

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4G商用进入快车道,与此同时,在信息消费被升级为国家战略层面的大背景下,作为信息消费的基础,4G网络基础建设不仅关系到4G商用进程,还关系到信息消费战略的落地,其重要性更为凸显。

根据三大运营商2014年4G建设规划,国内三大运营商将投资近1000亿元资金启动4G建设。其中中国移动将年底建成50万4G基站,其投资金额达到400亿元;而中国电信已经全面向4G倾斜,预计至少投资450亿元建设4G网络,为了支撑4G,中国电信至少削减了50%的宽带建设预算,可谓破釜沉舟;此外,中国联通4G投资规模也将超过100亿元。

通信行业从根本上说是服务民生的基础性行业,是为社会大众架起信息沟通的桥梁,对通信企业尤其是设备厂商来说,在4G网络建设过程中做好服务是保证网络质量和快速发展的基础和根本,而服务也是大唐移动提升价值的又一个突破口。

千亿盛宴开餐在即。但对于准备多时的设备商而言,新的挑战又来了。他们已经在重重考验中验证了4G网络的技术成熟,但接下来运营商给出的题目已经超越了“技术成熟”,“运营商需要的是一个能够快速部署、高效交接,并且能够在最短时间内投入运营,带来收入的4G方案。”大唐移动总裁马建成指出:“帮运营商节省时间、提升效率,是对用户认可最有价值的回报。”

经过十多年的锤炼,大唐移动不仅在市场化方面取得了长足的进步,在贴近客户需求、服务客户能力提升方面工作也更加务实、扎实和有效。

对三大运营商而言,4G的商用元年,时间就是金钱。那么,对于服务于三大运营商的设备商来说,必然效率就是生命。作为TD产业的代表企业,大唐移动在TD-LTE产业链崛起的过程中积累了深厚的网络建设、交付经验,随着4G浪潮到来,厚积薄发的大唐移动逐渐凭借其效率、质量、服务体系脱颖而出。

深入运营商需求

奥运小姐整齐划一的微笑靠的是专业培训、阅兵仪式里无可挑剔的军姿依托的是标准化要求,而力求为4G网络提供最优服务的大唐移动已经打造拥有专业、标准的立体式服务团队:由技术工程师组成的一线技术团队战斗在最前端,与客户面对面进行技术支持;二线团队则由分布在30个省的30个办事处集中而成,对一线员工给予7X24小时的无间断支撑;三线技术团队是真正开发产品的技术人员,对深层次的技术问题进行定位、解决,形成立体化服务体系。

4G市场竞争激烈,在产品价格和质量差异很小的情况下,服务特别是满足用户需求的个性化的服务将成为取胜的关键。

2014年春节期间,中国电信公开4G建网需求,大唐移动的团队在第一时间赶赴一线。在复杂的建网环境中,各种考验纷至沓来,专业团队及标准流程在这一刻充分发挥了它应有的功效。面对建网过程出现的种种挑战,一线员工与后方积极配合,快速的应变,确保一个个问题的及时处理,保障了建网进度的快速推进。

企业生产的产品最终要能满足客户需求才能被客户接受并产生价值,满足客户需求的前提是要了解客户需求。为确保服务随需应变,在项目管理上,大唐移动把各类工程服务都纳入到信息服务中,且建立了有效的客户沟通机制。在详细分析运营商需求后,充分结合自身技术、产品和经营优势,开发适合不同运营商特点的产品和服务。

春节期间,大唐移动一线人员按时完成多个省市地区的多站点安装、开通、优化任务。为确保客户顺利接管,客服部门通过细致的理论讲解加上手把手的实践操作,使客户快速上手,顺利完成阶段性的网络交接。

8天线双流波束赋形技术、多用户MIMO技术、载波聚合技术等技术领域的突破都是大唐移动在面对复杂组网环境时,基于网络品质提升,保障最终用户良好体验考虑而做出的探索和尝试,并最终在现网中成功应用。

高效的建网、优质的服务,为大唐移动提升了多年累积的品牌价值。4G元年的到来无疑给给大唐移动提供了更多的机会,但对整个行业而言,机会是均等的,能够最快提供一个“商用成熟”而不只是“技术成熟”4G方案的企业,才能抢占先机。
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紧跟运营商布局

2014年,大唐移动成功牵手三大运营商,成为中国4G网络建设的重要力量。面对三大运营商各具特色的建网布局及节奏,大唐移动建立了覆盖全国20余个省份的立体化服务团队,网络建设不容丝毫懈怠,紧跟运营商建网规划转战各地。

建网过程中,大唐移动始终将网络的工程质量与建设进度放在首位,全力保障网络性能和用户感知提升。目前,大唐移动建设的TD-SCDMA和TD-LTE系统设备遍布中国20余个省份、近百余个城市,为超过4000万用户提供网络服务。

大唐移动服务的市场不仅局限在国内,还延伸至国外,通过多年在国际市场的耕耘,大唐移动已与多个国家运营商建立起良好的业务合作,并在海外服务领域结合客户需求建立分层服务体系,提供形式多样的服务解决方案。

服务重大事件,保障网络畅通

当今世界,各国重大事件日趋频繁。任何一个国际赛事、大型演出亦或行业盛会,网络流量在集中地点短期剧增会对网络造成巨大冲击。如何保障重大事件期间通信质量和用户体验,成为各大运营商和设备供应商共同关注的焦点。

截止目前,大唐移动承担了运营商和政府机构各种重大事件和重要活动保障多达数百次。其中既包括诸如2008年奥运会场馆通信保障、2010年的上海世博会通信保障、2010年广州亚运会通信保障,也包括2013年福建省海峡两岸经贸交易会4G网络保障、2013年海峡两岸通信产业合作交流会等台湾地区重大事件。大唐移动以扎实高效的工程服务能力和专业的运营保障管理机制,完成了多次重大赛事和会议保障任务。

在面对地震、洪水等重大自然灾害中,大唐移动与运营商并肩作战,密切配合,坚守不移履行社会责任。2013年,在东北地区洪水灾害、甘肃地区地震灾害发生之际,大唐移动以确保灾区通信畅通为己任,第一时间组建团队奔赴灾区,与运营商一道进行灾害区域站点安全隐患排查、解决灾害造成的网络问题,保障灾区通信网络畅通。

大唐移动成立至今,十多年来,始终专注于TDD领域技术的研发,致力于推动TDD产业发展,满腔热血奉献TD事业。技术是企业的硬件实力,服务是企业的软件实力,在注重技术创新的同时,大唐移动始终务实、扎实的提升服务能力,提升企业软实力,保持软硬实力均衡持续健康发展。
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