并带来移动互联的经营革新,中国出境游客使用移动支付的份额占比32%

C114讯
1月26日早间消息随着移动互联网的快速发展,移动用户数及数据量的增长与网络承载能力呈现出了不平衡的现象,而这一现象在商场、办公楼、商务酒店、高校校园等室内场景尤为严重。

经过多年的网络建设,我国的移动宽带网络已基本实现无缝覆盖,随时随地的上网冲浪已不再是梦想,移动终端的即时分享也成为一种新的流行。在这种新的用户习惯中,不可忽视的是有近85%的无线数据业务量发生于室内,可以说,提升室内覆盖的质量是运营商提升用户体验的重要法宝。

文/李小猫不爱吃鱼

据某运营商用户投诉分布情况分析,室内覆盖不足导致的投诉占比高达80%,这就意味着室内网络覆盖的质量将直接影响到用户的使用体验及运营商的收益。

同时,伴随着“互联网+”的发展,移动宽带业务的融合创新如雨后春笋般涌现。基于移动终端的医疗、金融、教育等新型在线服务项目需求的快速提升,“万物互联”所带来的巨大连接价值,对运营商是挑战、更是机遇。他们需要通过与新兴行业的紧密结合、创造新的商业模式,不仅将突破OTT的猛烈围攻,更为运营商创造出在数字化服务领域中大有可为的广阔天地,并带来新的增值空间。

当中国的大妈们都习惯于扫码买菜时,国外的白领们仍习惯于排队然后买单。移动支付成为和高铁、美颜一样的中国代名词,背后是跟随国人旅游脚步走出去的移动支付供应商。

同时,室内深度覆盖的解决方案与宏站相比,更注重于安装的便捷、与环境的协调。而传统的室分建设方案,由于其建设工期长,需要使用大量无源器件,网络建设线路复杂,而常常受到物业诟病。

大唐移动全新一代SMC全网通产品平台(NEOsite2.0)为运营商提供了迎接挑战的利器。

第三方调查公司尼尔森的报告显示:中国出境游客使用移动支付的份额占比32%,首度超过现金支付,且有近七成中国游客在境外使用过手机付款。

为帮助运营商快速实现网络覆盖、锁住客户、赢得流量利润,大唐移动自2014年年初便陆续推出了针对室内补盲补热的新站型产品和配套覆盖方案,而NEOsite双模一体化皮站则是其中的明星产品。NEOsite采用基带板卡与射频板卡、天线合为一体的设计架构,集成了业界成熟的物理层芯片,极大的提高了产品稳定性,同时使得整个设备体型更小、重量更轻,可以说是运营商进行室内深度覆盖的最佳选择。

大唐移动新一代SMC全网通产品平台(即NEOsite2.0)是在原NEOsite一体化皮站基础上的革新产品。它不仅继承了NEOsite产品小巧、轻便、安装便捷、支持网线即插即用等优点,还增加了许多创新性设计,为未来的网络建设带来新思路。首先,新平台支持两个任意的LTE载波组合定制,不限运营商、不限频段范围,使多运营商共站运营成为可能。双载波聚合让容量翻倍,大幅提升用户体验。独特的拼接结构设计,又可实现最多4个载波的在线快速扩容。其次,无需返厂,通过外接拼插模块可快速实现2G、3G或WLAN频段和4G频段的共站覆盖。此外,通过蓝牙、传感器等接口,新平台与移动边缘计算、物联网无缝连接,让创新型新业务应用不再遥远,并带来移动互联的经营革新。

7月23日,在支付宝出境游沟通会上,支付宝国际事业部总监陈嘉轶给出了一组数据:覆盖国家和地区55个、处理货币交易27种、接入商户10万家……

建设开通,以快取胜

大唐移动NEOsite系列方案,室内网络覆盖建设先锋

支付宝已经把蚂蚁的旗帜插到了1/4的国家和地区上,微信支付已经支持16个币种的直接交易,银联云闪付将国内重金圈地的模式迁移到境外,度小满的广告已经撒到了登机口……国际移动支付市场的蓝海,正在被中国支付巨头瓜分。

下图中,左图为传统室内分布建设方案,需要耦合器、功分器、合路器等大量无源器件,对机房、安装、供电、GPS等有较高的建设要求;右图为NEOsite建设方案,采用网线接口,可同时提供传输和供电。

当下,用户对室内覆盖的投诉量居高不下,室内覆盖建设常常让运营商头疼不已。造成这种现象的原因较为复杂。首先,室外宏站覆盖虽然可以穿透室内,但复杂房屋结构会对信号造成严重衰减,不足以形成良好的室内覆盖。其次,传统的室内覆盖建设方案往往需要大量无源器件,建设周期长、方案复杂,建设过程中任何一点疏忽都会造成失之毫厘、谬以千里的后果,而物业反对、维护不便、扩容困难等又进一步造成了建设上的瓶颈。

跟着旅游走

大多数现代化建筑在建设时就已考虑网线的布放问题,而网线本身的建设难度和成本也很低,为NEOsite的快速开通提供条件。

为帮助运营商加强室内网络覆盖,大唐移动早在2012年便投身创新型的产品和解决方案研发。尤其在一体化皮站的标准制定与研发领域,大唐移动是名副其实的先驱者。从2013年首款NEOsite产品问世至今,已先后推出多模多载波、单模多载波、单模单载波等多种产品。目前NEOsite已在全国20个省直辖市自治区、近60个城市进行过试点,并在2015年底成功入围中移动首次一体化皮基站集采项目。

往常,出境游首先会遭遇一大堆金融难题:去哪退税、信用卡额度不够、汇率怎么算。

大唐移动NEOsite配备先进的SON技术,支持设备自启动、自配置,真正实现网线即插即用,从上电到用户接入,分分钟即可搞定。同时,NEOsite外形美观、体积小巧,安装后不会造成用户和物业的反感。

2016年,大唐移动在原有NEOsite基础上推出了全新的NEOsite2.0新一代平台。NEOsite2.0继承了第一代的所有优点,设备体型小、重量轻,适合挂墙、吊顶安装。因其采用的是BBU、RRU、天线一体化设计,所以无需进行复杂的链路预算,仅通过一根网线或光纤,即可实现快速建站的目标。通过POE+,还可以同时实现数据传输和供电功能,大幅降低工程成本和施工难度。

现在,情况变了。尼尔森的调查结果显示,90%的受访中国游客都愿意将手机支付作为首要支付方式。

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不仅如此,大唐移动NEOsite2.0还支持多种安全认证方式,极大地提高了网络运行可靠性。支持双流MIMO,无需室分改造,与双路室分系统相比,节省了86%的部署时间。支持SON特性,实现真正的即插即用,自优化、自治愈又可以节省大量的人力成本,提高运维能力。支持VoLTE和宏微共网管,又极大的增加其在现网的可应用性。

以支付宝为例,其目前通过跟退税公司合作,实行实时退税。如果使用花呗支付,可以实时退钱到花呗;没有信用卡的,支付宝允许用户将蚂蚁花呗在限定时间内提额;汇率上,其做了一个算汇率的计算机,方便用户比价。支付的时候,则根据用户的会员等级进行分层汇率,等级越高的用户,汇率越优惠。

业内首个4G“双拼”模式,LTE全频段任意组合定制

一方面是大众对出境旅游的高关注度,另一方面,服务商们也在跟着国人旅游的印迹深入腹地。

用户在流量消费方面的能力不可小觑。以2016年春节为例,全国的终端用户在7天假期内共消费了12780.3万G的移动互联网流量,人均流量达到136M,是2015年同期的2.6倍。虽然假期本就是流量使用的高峰期,但不难看出,对于流量需求的总体趋势在不断增加,室内覆盖单模单载波的部署很快将难以满足终端用户的无线宽带需求。

一个有趣的点是,在所有支付场景中,扫码点餐最受海外商家欢迎。

为此大唐移动NEOsite2.0在业内首次推出全新的4G“双拼”模式。不是简单的双4G叠加,而是支持两个任意LTE频段载波的组合定制,不限运营商、不限4G频段范围。比如,可以为中国移动提供两个TDD模式下的2.3G频段载波或是一个TDD模式的2.3G频段载波和一个FDD模式的1.8G频段载波,也可以为中国联通或中国电信提供一个1.8G的FDD载波和一个2.1G的FDD载波……搭配众多,不胜枚举。新平台不仅为各运营商提供多种载波组合方案,甚至还可以在同一平台上支持两家运营商的载波频段。由于降低了设备厂商的开发成本和运营商的投入成本,最终将为广大终端用户带来实惠。

吃饭是旅游中最常用的场景,扫码点餐、付款速度快的特性,恰好适合快消收银。而其受到海外商家的欢迎则是因为,国人看到这个就会把手机放上去,当地收银员不需要太多针对性的培训。

另一方面,两个载波的部署,使得载波聚合成为可能,以提高系统容量,实现上下行速率翻倍。以两个FDD载波为例,双载波聚合后下行峰速将达到300Mbps。速率的提升将极大的改善终端用户的网络体验,让更多的用户充分享受到高速、优质的移动互联网所带来的精彩和便利。

此前,支付宝海外推广更看重的是扫码枪,基于上述情况,去年开始重点推扫码支付的小白盒。

拼插式扩容方式,帮助运营商快速适应未来网络发展

随中国游客走出去的移动支付,带来的是肉眼可见的便利。以泰国为例,中国游客一部手机游泰国引起泰国人的好奇,为什么手机一扫就买了东西。手机扫码付钱得到认同,泰国人使用移动支付也变得顺其自然。

对运营商来说,未来网络扩容的方式亦是决定网络建设的关键因素:是否可以在线升级、是否能够平滑扩容、是否网络扩容后仍旧保持网络的稳定……哪怕仅仅需要更换无线设备也会让运营商顾虑重重。

所以,如果你去泰国旅游,或许可以发现,你在7-11里扫码买可乐,泰国当地人在扫码买香烟。

NEOsite2.0巧妙的解决了这一难题。在结构设计上,新一代平台采用了独特的拼插式设计,可将两套NEOsite2.0产品快速组合安装,容量成倍增加,实现最多4个LTE频点的任意组合。在扩容的同时,原有电源、传输系统亦不受影响,保证了网络的稳定运行。

海外难扎根

可在线支持2G/3G/WLAN扩展,解决现网痛点

但场景解决了,本地化仍是难题。

在满足4G扩容需求的同时,NEOsite2.0也没有忽视对于2G/3G的需求。在4G网络不断建设的同时,运营商对于2G/3G设备投资的大幅降低,而现阶段VoLTE业务尚未全面商用,因此在一些新建建筑和2G/3G设备老化严重的场景内,语音业务需求逐渐突显出来。

支付宝们在海外攻城略地,不仅需要对中国人的消费习惯了解,更要克服境外商家的本地化需求和习俗。

为实现运营商的个性化频段需求,NEOsite2.0在平台设计时,便已预留了扩展接口。通过在扩展接口直接插入2G/3G/WLAN等外插模块,快速补足语音业务的短板。从而实现设备无需返厂,即可从LTE模式快速升级为多模模式,例如中国移动GSM+TDD+FDD模式、中国联通WCDMA+FDD+FDD模式等。在单站上支持多模覆盖,可节约站址资源,降低建设和运维成本,从而解决了运营商的后顾之忧。

“有的国家禁止贴码;有的国家法律规定营销活动上不能抽奖;还有国家的商户非常反感陌生人上门拜访,即使目的是更好的客流和生意。”陈嘉轶称,最难的问题是每个国家都对应着不同的监管政策和文化语言。

更多新功能拓展,加速互联

典型案例如日本。2018年移动支付进入日本市场时,遭遇用户、商家以及政府的三重排斥,前者担心个人信息泄露,商家不信任支付宝的安全性能,后者则担心用户交易信息被泄露到中国。

NEOsite2.0平台支持USB接口等多种外接接口,可外接存储设备、传感器、蓝牙设备等。通过与应用开发伙伴的合作,将无线通信设备与物联网、移动边缘计算巧妙结合,提供诸如室内导航、广告推送、虚拟现实等“互联网+”解决方案,并以此带来商业模式的革新,改变运营商的流量经营模式。

最稳妥的办法是组建本地服务团队。2015年开始,支付宝通过“技术输出”的方式,在印度、巴基斯坦、孟加拉国、泰国、菲律宾、印尼、马来西亚、韩国、中国香港等9个国家和地区上线本地钱包。

NEOsite2.0的问世不仅协助运营商解决现阶段的网络问题,更多的是直面未来。通过支持LAA/LWA,有效应对室内流量需求的爆发。接下来,新平台还将融合动态TDD、双连接等4.5G技术,并最终协助运营商实现向5G的平滑演进。

拉拢本地商户通常是打开市场的第一环节,但大多情况下,移动支付商掌握的主动权不高,0移动支付基础的海外商户,需要知道移动支付对生意确是有用才行。

移动宽带的发展激发了移动互联网时代的到来,作为移动通信解决方案提供商,大唐移动始终致力于无线通信技术及物联网、移动互联网等战略新兴产业的融合发展和应用。大唐移动NEOsite2.0全网通新平台将协助运营商开启无线通信网络建设新时代,为建设高价值、高用户体验的网络而不懈努力。
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陈嘉轶告诉虎嗅,机场类的关键商超,7-11之类的连锁店,街边的零散商户,不同类型的商家在意的点通常有着较大差异。

大型商超每天要接待大量中国游客,它们大都有自己的退税渠道,但更看重包括支付、金融、营销在内的综合的支付解决方案,诉求一是更多交易转化,二是连锁经营合作;

连锁店的特点在于覆盖范围大,网点非常多,如罗森这样的全球便利店,看重的是用户消费次数。它们希望旅游的整个行程,日常需求都可以在自己品牌的便利店内完成,也就是复购率上升,通常推和支付商推出联合卡;

零散的街边商户尤其网红店,是中国人爱去的地方。这些商户最看重效率,如果一个卖海南鸡饭的接入扫码支付,原因很可能只是可以不用手拿现金。

陈嘉轶讲了一个故事:一位不懂中文也不会用智能手机的泰国奶奶,在中国游客经常光顾的清迈大学隔壁有一家不到10平方米的小铺子,卖榴莲干、芒果干等泰国特产,地段好,价格实惠。

但因为语言不通,中国游客买卖的简单操作变成难题,最终通过支付宝地推团队里的泰国小哥近一周的演示,老奶奶学会二维码收款。

最难的合规问题,解决起来并不容易。支付商们不仅自己要保证合规,还要确保当地的合作伙伴合规。

2019年5月,尼泊尔央行宣布禁止在尼泊尔使用微信支付和支付宝,原因直指“境内码境外用”,即,商家在尼泊尔收款使用注册在中国的钱包,绕开了尼泊尔银行等金融机构,省去了中介费甚至免于缴税。

不久之前,2018年9月,印尼央行关闭巴厘岛多家使用支付宝和微信支付进行交易的商家。原因是商家使用未经授权的中国
POS
机,同样是商户跳过了印尼本地的银行系统,让用户的付款直接流入自己的中国账户。

“在国际拓展中,因为覆盖面广泛,难免会有一些意外发生。”陈嘉轶回应称,支付宝会通过技术和风控这些顶层基础,防止类似事件再次发生。

混战刚开始

据文化和旅游部统计,2018年,中国公民出境旅游人数1.5亿人次,比2017年的1.3亿人次增长14.7%。同年,中国公民出境游消费超1200亿美元(约人民币8251亿元),人均境外消费超1.3万元。

蛋糕巨大,争抢的人也不少。

3月21日,微信支付2019境外业务合作伙伴大会上,微信支付公布新的出海方式——生态出海。境内的服务商向境外提供服务,境外商户提供接入境内的移动支付功能,微信开放更多产品功能给双方,提供双向扶持。支付服务商指金融服务提供商,比如银行,商户就是商家。扶持则是微信针对双方做的轻量化工具包、激励以及培训。

阿里和腾讯的移动支付战争,从国内延伸到海外。

在服务提供商—平台—商户的这个链条中,支付宝的会员体系趋于成熟,分级汇率、花呗额度以及多种退税方式,覆盖金融机构的主要功能。支付宝目前还在拓展基于支付业务的金融服务,打通与海外商家的会员体系。商家亦可从后台看到营收、客流变化、优惠券转化等数据,继而调整经营、促进更好的增长。

马化腾曾说过,“支付宝线上比较强,但线下微信更在行。”因此,微信支付跨境业务除基础场景外,侧重点将在零售、餐饮、时尚、政务民生等领域,与微信支付的高频线下场景特征相符。

而出国旅游需要长时间规划和筹备,在低频的前提下,商品购买的消费清单具有大额特征。在大额支付上,用户更愿意使用支付工具而不是社交软件。

微信支付目前的海外覆盖网点数量远少于支付宝,本地化钱包是在中国香港、马来西亚上线WeChat
Pay
HK与令吉钱包。但2019年一系列操作显示,腾讯对金融的布局日渐清晰、重视。

在2019年3月底公布的2018年财报中,“金融科技”条目首次出现就并被归入核心业务,马化腾甚至在财报中表示,“我们增强了移动支付领域的领先地位,并丰富了金融科技服务的产品。”

争抢市场的远不止腾讯,还有传统巨头银联。

官方数据显示,在传统支付一家独大的银联,其银联卡的全球受理网络已延伸至174国家和地区,覆盖超过5500万家商户和290万台ATM,其中境外超过2700万商户、170万台ATM。

和腾讯一样,银联打算用开放平台撬开跨境支付市场。6月,银联国际宣布开放开发者平台银联国际钱包解决方案,境外机构和个人可搭建自有钱包,或丰富已有钱包的功能和场景。

7月15日,中国银联推出首款银联跨境返现卡,正式加入这场混战。其将银联跨境返现卡定义为高端信用卡,持卡人可在境外173个国家和地区超过2700万线下商户刷卡消费,自动享受每笔返1%的优惠,每月返现1000元封顶等优惠。

移动支付出境的蛋糕巨大,跃跃欲试者不止于此,拔得今年春晚头彩的百度,已经在机场铺满了度小满的广告,只待下一步走出国门。

若想撼动支付宝的领先地位,恐怕要从超越马云一年飞行的1000小时开始。但支付宝目前尚未打通阿里系产品的积分体系,如与旅游紧密相关的飞猪,其会员服务体系也未整合,无疑给了腾讯与银联机会。

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